KAL ataani/Grlsk. længere nede

Skræddersyet Borgerservicekursus for personale der håndterer Borgere i Krise til dagligt

Formål

Formålet med kurset er at, personale der håndterer henvendelser fra borgere i krise eller tungere henvendelser til dagligt får gode værktøjer for egenomsorg i mental sundhed og forebygge omsorgstræthed i arbejdet med disse.

Ligeledes selvstændigt kan betjene forskellige borgertyper under anvendelse af de rette kommunikationsmåder med det formål at yde den bedst mulige service og bliver mere rustet til at vurdere hensigtsmæssigheden af forskellige former for kommunikation i givne situationer. Kurset er formet med afsæt i og med øje for den grønlandske kultur og værdier samt har underviserne et bredt kendskab til de lokale vilkår i kysten.

Indhold
Ved Pikkoriffivut Psykologit
1. Mental sundhed – egenomsorg
2. Omsorgstræthed
3. Kommunikationsformer, herunder samtaleteknikker og konfliktnedtrappende adfærd

Ved Katrine Andersen-Christensen:
4. God borgerservice – Borgerforskellighed: For at behandle borgerne éns er vi nødt til at behandle dem forskelligt, dermed blive stærkere i at vurdere hensigtsmæssigheden af forskellige former for kommunikation.
5. Håndtere borgere i krisesituationer – Effektiv kommunikation, herunder spørgeteknik, aktiv lytning og perspektivering/transaktionsanalyse
6. Professionalisme – Personlighed – Privat
7. Fantasi – Følelser – Fakta.
8. Rebranding – Image

Undervisningsmetode

Undervisningen foregår gennem veksling af praksis og teorier. Oplæg, individuelt arbejde samt gruppearbejde.

Undervisere/Kursusinstruktører
Pikkoriffivut Psykologit v/psykolog Niina Isaksen der har mange års erfaring med at sprede viden og udvikle kvalifikationer med øje for grønlandske styrker og værdier samt har et bredt kendskab til de lokale vilkår i kysten og endelig Katrine Andersen Christensen – ejer af: KATRI.gl, med mange års praktisk og teoretisk undervisningserfaring i borgerservice og håndtering af borgere i Grønland.

Kurset afholdes

I uge 45 fra mandag d. 4. november 2024 til og med tirsdag d. 5. november 2024 ved psykolog Niina Isaksen
I uge 45 fra torsdag d. 7. november 2024 til og med 8. november 2024 ved Kathrine Andersen-Christensen

Undervisning og praktisk

Undervisningen foregår på grønlandsk. Ledelsesakademiet sørger for underviser og undervisningsmaterialer.

Mandag til tirsdag fra kl. 08.30 til kl. 16.00 begge dage.
Onsdag almindelig arbejdsdag
Torsdag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 16.00 begge dage.

Der vil være forplejning alle 4 kursus dage. Meddel venligst ev. allergier senest 1 uge før kursets start.

Sted
Ledelsesakademiet, Kujallerpaat 11, 3900 Nuuk. Lokale 4.

I prisen er der ikke inkluderet rejser, ophold og forplejning i forbindelse med rejser. Dog vil der være forplejning på selve kursus dagene.

Innuttaasunik erloqissuteqartunik imaluunniit sakkortuunik aqqusaagaqarsimasunik sullissinermut pikkorissarneq.

Siunertaq

Pikkorissarnermi siunertarineqarpoq ulluinnarni innuttaasunik erloqissuteqartunik imaluunniit sakkortuunik aqqusaagaqartunik sulisut sullissisuunerminni iluaqutissaminnik atortussaqalernissaat. Soorlu sullissisutut tarnikkut peqqissuujuarnissaq pingaartillugu imminut paarilluarnissaq aamma uippakajaarneq, annilaanganeq nakkaqqanerillu pinaveersaartinnissaanut atortussanik pissarsiaqarfiusussaavoq.

Kiisalu nammineerluni innuttaasut assigiinngitsut sullissinnaalerlugit attaveqartariaqaatsit oqaloqatiginnittariaatsillu nalimmassakkat atortorilersimallugit ilinniarsimalernissai. Taamaalilluni pitsaanerusumik sullissineq aamma nammineq oqaloqatiginnittariaatsit sorliit atornissai pitsaanerussanersut naliliisinnaanngussalluni.

Pikkorissaaneq suliarineqarpoq Kalaallit Nunaanni sumiikkaluaraanni pissutsit aamma piorsarsimassuseq eqqumaffigeqqinnaarlugit pikkorissaasunit ilisimasaqarfigilluarneqartunit misilittangaqarluartunillu ingerlanneqartussaalluni.

Imarisai
Pikkoriffivut Psykologit:
1. Tarnikkut peqqissuseq – Imminut Paarineq
2. Inulerisutut qasusinnaaneq
3. Oqaloqatiginnittariaatsit, eqqissisaasinnaasumik pissuseqarsinnaaneq

Katrine Andersen-Christensen:
4. Innuttaasunik sullissineq pitsaasoq – Innuttaasut assigiinngittuupput: Taamaattumik innuttaasut assigiimmik sullinneqassappata aamma assigiinngissusaannut nalimmassarsinnaaneq pikkorissaassutigineqassaaq, taamaalillunilu oqaloqatiginnittariaatsitqisuariartaatsillu sorliit atorneqartarsinnaasut nalilersinnaanerinut nukittuffiginerulertussaallugit.
5. Innuttaasut erloqisut sullinneri – Ersarissumik attaveqarneq/oqaloqatiginninneq, apersueriaatsit, tusarnaarluarsinnaane, paasinnittariaatsit/attaveqariaatsinik ingerlatitseqqiisarneq.
6. Suliffeqarfimmi pissuserisassaq – Nammineq qisuariartaaseq – Nammineq pissuseq
7. Takorluuisarneq – Misigissutsit – Piviusorlu
8. Suliffeqarfiup avammut kiinnernera

Pikkorissaaneq

Pikkorissaaneq ingerlanneqassaaq isumasiuinerit periaatsillu atorlugit.
Saqqummiinertaqassaaq, nammineq suliaqarneq aamma eqimattakkaarluni suliaqarneq.


Ilinniartitsisut/Pikkorissaasut

Pikkoriffivut Psykologit psykolog Niina Isaksen ukiorpassuarni ilisimasanik siammartitsisarnernik aamma piginnanngorsaanernik misilittagaqarluartuuvoq, aamma Kalaallit Nunaanni innuttaasut nukittuffigisai naleqartitaalu eqqumaffigilluarlugit sinerissamilu pissutsit ilisimasaqarfigilluarpai.

Kiisalu Katrine Andersen Christensen – KATRI.gl-mik piginnittuuvoq, ukiorpassuarni Kalaallit Nunaanni innuttaasunut sullissinernut isumaginninnernullu periutsinik isumasiukkanillu aallaaveqartunik ilinniartitsinermut pikkorissaanernullu misilittagaqarluartuulluni.

Pikkorissaaneq ingerlanneqassaaq

Sap. Ak.45 ataasinngorneq ulloq 4. november 2024-miit marlunngorneq ulloq 5. november 2024 ilanngullugu psykolog Niina Isaksenimit ingerlanneqassaaq.
Sisamanngorneq 7. november 2024-miit tallimanngorneq 8. november 2024 ilanngullugu Kathrine Andersen-Christensen-imit ingerlanneqassaaq.

Pikkorissaneq paasissutissallu allat.

Pikkorissaaneq kalaallisut ingerlanneqassaaq.

Pisortatut Ilisimatusarfiup pikkorissaasut atortussallu isumagissavai.