Digital kundeservice i KAB – et kig ind i maskinrummet
Der sker rigtig meget på den digitale front i KAB lige nu. En helt ny digital platform er ved at være implementeret, og vi er i fuld gang med at lære at gøre tingene på nye måder.
Med den nye platform kan KAB også løbende tilbyde nye redskaber til beboere og
beboervalgte. Og hvad er god service egentlig, når hverdagen bliver mere digital? Det vil vi gerne invitere til et Temamøde om.
På mødet løfter vi sløret for nogle af de tiltag, der er undervejs. Blandt andet en ny app til beboerne og mulighed for digital underskrift.
På mødet vil der også blive rig lejlighed til at spørge ind til konkrete redskaber og procedurer, fx vedrørende Acubiz, persondatabeskyttelse, anvendelse af ansøger-, beboer- og bestyrelsesweb.
Så er du nysgerrig på, hvad den nærmeste digitale fremtid bringer i KAB, eller har du helt konkrete spørgsmål til KAB’s digitale service og kundebetjening, så er dette møde noget for dig.
Program
Kl. 17.00 – 17.05 Velkommen og baggrund for mødet
v/Klaus Sivertsen, seniorkonsulent, KAB og Flemming Strøm, viceadministrerende direktør KAB
Kl. 17.05 – 18.00 Hvor er KAB på vej hen på digitaliseringsfronten? Og hvad betyder det for kundeservicen?
v/ Anders Tybjerg, chef for kundeservice og kommunikation KAB
-
KAB har fået en ny digital platform – hvad kan vi med den, og hvordan påvirker det KAB’s service til beboere og afdelinger?
-
Fremvisning af Beboerapp
-
Den digitale kunderejse - fx digitale boligtilbud og digital underskrift på lejekontrakt
-
God service og digitalisering
-
Hvad sker der med den personlige betjening?
-
Benspænd – fx persondataforordningen
Kl. 18.00 – 18.15 Pause og en sandwich
Kl. 18.15 – 19.00 Spørgecafé