Enrollment deadline can not be after activity start

Digital kundeservice i KAB - et kig ind i maskinrummet

Activity no: 0009-18-45-06
03-12-2018 17:00 - 03-12-2018 19:00
Billedsalen
Studiestræde 38
Contact: Klaus Sivertsen
ks@kab-bolig.dk

Enrollment

Rated number: 50
Enrollment deadline: 30-11-2018
There are 17 free seats Enrollment deadline has been exceeded
Deltager 0.00 DKK 

Digital kundeservice i KAB – et kig ind i maskinrummet

Der sker rigtig meget på den digitale front i KAB lige nu. En helt ny digital platform er ved at være implementeret, og vi er i fuld gang med at lære at gøre tingene på nye måder.

Med den nye platform kan KAB også løbende tilbyde nye redskaber til beboere og

beboervalgte. Og hvad er god service egentlig, når hverdagen bliver mere digital? Det vil vi gerne invitere til et Temamøde om.

På mødet løfter vi sløret for nogle af de tiltag, der er undervejs. Blandt andet en ny app til beboerne og mulighed for digital underskrift.

På mødet vil der også blive rig lejlighed til at spørge ind til konkrete redskaber og procedurer, fx vedrørende Acubiz, persondatabeskyttelse, anvendelse af ansøger-, beboer- og bestyrelsesweb.

 

Så er du nysgerrig på, hvad den nærmeste digitale fremtid bringer i KAB, eller har du helt konkrete spørgsmål til KAB’s digitale service og kundebetjening, så er dette møde noget for dig.

Program  

Kl. 17.00 – 17.05        Velkommen og baggrund for mødet

v/Klaus Sivertsen, seniorkonsulent, KAB og Flemming Strøm, viceadministrerende direktør KAB

 

Kl. 17.05 – 18.00        Hvor er KAB på vej hen på digitaliseringsfronten? Og hvad betyder det for kundeservicen?

v/ Anders Tybjerg, chef for kundeservice og kommunikation KAB

  • KAB har fået en ny digital platform – hvad kan vi med den, og hvordan påvirker det KAB’s service til beboere og afdelinger?

  • Fremvisning af Beboerapp

  • Den digitale kunderejse - fx digitale boligtilbud og digital underskrift på lejekontrakt

  • God service og digitalisering

  • Hvad sker der med den personlige betjening?

  • Benspænd – fx persondataforordningen

 

Kl. 18.00 – 18.15 Pause og en sandwich

 

Kl. 18.15 – 19.00 Spørgecafé

  • Har du spørgsmål eller kommentarer til KAB’s digitale kundebetjening, så er specialister fra KAB klar til at svare og notere.