Første halvdel af kursusdagen skal vi bygge en sag op fra bunden, og før vi går til frokost, har du styret, hvad der møder sagsbehandleren eller brugeren. Anden halvdel af dagen handler om at få informationer ud af system, enten i form af e-mailnotifikationer eller i form af forskellige slags rapporteringer.
Dette kursus er essentielt for at kunne benytte hændelsesmodulets mange funktioner, og efter gennemførsel har du adgang til at ringe eller skrive til den support, som vi tilbyder til uddannede administratorer.
Det praktiske:
- Webinaret forgår på Teams. Du behøver ikke selv have installeret Teams for at kunne deltage.
- Undervisningen foregår som foredrag med skærmdeling og chat til opklarende spørgsmål.
- Ved for få tilmeldte forbeholder vi os retten til at aflyse kurset.
Dagens program:
Kl. 9.00-9.15: Velkomst og generel introduktion
Kl. 9.15-9.45.: Status, inkl. rollerettigheder og EASY-workflow
Kl. 9.45-10.15: Sagstype, inkl. rollerettigheder
Kl. 10.15-10.30: Pause
Kl. 10.30-10.50: Almindelige felter, inkl. lister
Kl. 10.50-11.05: EASY-felter
Kl. 11.05-11.35: Saml det hele i sagsopsætning
Kl. 11.35-11.50: Afprøv sagsoprettelse, inkl. tildeling, fremtagedato, statusskift og EASY
Kl. 11.50-12.00: Omkostningstyper og journaltyper
Kl. 12.00-12.30: Frokost
Kl. 12.30-13.00: Følgeguide og feltguide
Kl. 13.00-13.30: E-mailnotifikationer
Kl. 13.30-14.00: Word-skabeloner til at sende med e-mail
Kl. 14.00-14.15: Pause
Kl. 14.15-14.25: Opsæt ulykkebarometer
Kl. 14.25-14.55: Tilpas oversigten og hent udtræk herfra, inkl. favoritsøgning
Kl. 14.55-15.10: Hent pdf-rapporter
Kl. 15.10-15.40: Avanceret søgning
Kl. 15.40-16.00: Spørgsmål og afslutning